Trocas e Devoluções

Na Eclat, queremos garantir que você tenha a melhor experiência com suas compras. Caso precise realizar uma troca ou devolução, veja abaixo como proceder:

1. Prazo para Troca ou Devolução: Você tem até 7 dias corridos, a partir da data de recebimento, para solicitar a troca ou devolução de um produto.

2. Condições para Troca ou Devolução:

   • O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, lacrado e em perfeitas condições.
   • Não aceitamos devoluções de produtos abertos, usados ou danificados.

3. Como Solicitar:

   • Entre em contato com nossa equipe de atendimento pelo e-mail: [email protected] ou pelo telefone (11)9-76358729, informando o número do pedido e o motivo da troca ou devolução.
   • Nossa equipe retornará com as instruções detalhadas para envio.

4. Custos de Envio:

   • Se a troca ou devolução for por defeito do produto ou erro no envio, a Eclat arcará com todos os custos de envio.
   • No caso de trocas por outros motivos, os custos de envio ficarão por conta do cliente.

5. Reembolso: Para devoluções, o reembolso será realizado na mesma forma de pagamento utilizada na compra, após o recebimento e análise do produto. O prazo para reembolso pode variar conforme o método de pagamento.

Atenção: A Eclat se reserva o direito de recusar a devolução caso o produto não atenda às condições acima.

Nosso objetivo é garantir sua satisfação. Qualquer dúvida, entre em contato com nossa equipe!